Une offre variée d’abonnements et de prestations d’audit
Quelles sont les différentes étapes de mise en oeuvre ?
1. Nous vérifions votre éligibilité technologique. Pas d’installation sur site à maintenir.
2. Vous nous confiez vos données téléphoniques via une connexion Internet sécurisée.
3. Nous traitons vos données sur notre plateforme d’analyse. L’édition des KPIs est automatisée.
4. Vous consultez vos statistiques sur notre portail via un accès personnalisé.
Découvrez la formule la plus adaptée à vos besoins
Hélio-Light
Cette formule comprend :
- Un start pack (analyse des besoins, mise en œuvre des procédures de collecte de données sécurisées, collecte des informations relatives à l’organisation)
- Une statistique hebdomadaire présentant l’activité téléphonique (appels entrants et sortants) par usager et par jour
- Une synthèse hebdomadaire de l’activité de l’ensemble de la structure
Offre réservée aux structures de 1 à 80 usagers
Prix facturé par mois et par usager avec engagement minimum de 12 mois.
Minimum facturé : 50€ HT / mois
Hélio-Advanced
Cette formule comprend :
- Un start pack (analyse des besoins, mise en œuvre des procédures de collecte de données sécurisées, collecte des informations relatives à l’organisation)
- Une liste des correspondants n’ayant pas été mis en relation avec un interlocuteur dans votre structure.
- Une statistique hebdomadaire présentant l’activité téléphonique (appels entrants et sortants) par usager et par jour
- Une synthèse hebdomadaire de l’activité de l’ensemble de la structure
Offre réservée aux structures de 1 à 80 usagers
Prix facturé par mois et par usager avec engagement minimum de 12 mois.
Minimum facturé : 50€ HT / mois
Hélio-Premium
Cette formule comprend :
- Un start pack (analyse des besoins, mise en œuvre des procédures de collecte de données sécurisées, collecte des informations relatives à l’organisation)
- Un audit de votre activité téléphonique sur une période de 1 à 3 mois (analyse des données collectées par un expert Héliolite, présentation des statistiques obtenues auprès d’un ou plusieurs manager.s, remise d’un rapport d’audit complet)
- A l’issue de l’audit, mise en œuvre d’un pack HELIO-LIGHT ou HELIO-ADVANCED pour le pilotage de l’activité
- Atelier copil (deux réunions par an avec un ou plusieurs manager.s) pour analyse synthétique de l’activité
Offre réservée aux structures de 80 à 200 usagers
Audit et Atelier Copil facturés forfaitairement
Prix de l’abonnement facturé par mois et par usager avec engagement minimum de 12 mois.
Nos prestations
Audit Structurel
Consolidation d’activité / Réorganisation interne / Transformation digitale- Organisation d’un atelier afin de prendre connaissance de vos besoins, du contexte, puis de définir les objectifs
- Mise en place de la collecte de vos données
- Traitement de vos données sur nos plateformes
- Organisation d’ateliers de restitution des différentes analyses (identification des différentes opportunités d’optimisation et de croissance)
- Remise d’un rapport d’audit complet avec préconisation des 5 mesures à mettre en oeuvre
Audit Flash
Vous souhaitez mettre un focus sur l’activité téléphonique d’un service, pôle, groupe de collaborateurs, sur une période courte (1 à 3 mois) ?- Organisation d’un atelier afin de prendre connaissance de vos besoins et du contexte
- Mise en place de la collecte de vos données
- Traitement de vos données sur nos plateformes
- Organisation d’un atelier de restitution des différentes analyses
- Remise d’un rapport d’audit
Atelier Copil
À l’issue d’un Audit Structurel ou dans le cadre d’un abonnement, Héliolite vous propose de poursuivre son accompagnement
- Maintien de la collecte et du traitement de vos données
- Participation à un atelier de copilotage pour analyser les données traitées et les
rapprocher des analyses observées dans le cadre des précédentes prestations - Remise d’un rapport de mesures et d’analyse
Héliolite vous accompagne
Quelle que soit la formule que vous choisissez, Héliolite répond à vos demandes, vous accompagne et contrôle l’intégrité de vos données. Une anomalie, nous vous contactons.